IT Field Engineer (m/w)

Jobbeschreibung


G4S ist das weltgrößte Sicherheitsunternehmen, welches sich auf das Outsourcing von Sicherheitsleistungen spezialisiert hat. Unsere Kernkompetenz basiert auf langjährigem, hervorragendem Know-How und unserer Erfahrung in den Abläufen von Sicherheitsprozessen. Weltweit sind wir in über 100 Ländern tätig, alleine in Österreich bieten wir rund 3.000 MitarbeiterInnen einen sicheren Arbeitsplatz. Als einer der führenden Anbieter im Bereich Sicherheitstechnik bieten wir unseren KundInnen optimale Lösungen für sicherheitstechnische Anlagen.


Für unser bestehendes internationales IT-Team suchen wir eine engagierte Persönlichkeit als



IT Field Engineer (m/w)

in Vollzeit,

für unsere Firmenzentrale in Wien. Dabei arbeiten Sie nicht nur mit Ihren Kolleginnen und Kollegen aus der ganzen Welt zusammen an Projekten, sondern tragen aktiv dazu bei, dass die Service- und IT-Landschaft von G4S stets verfügbar ist und weiterentwickelt wird. Darüber hinaus sind Sie in dieser Position auch Ansprechpartner für interne und externe Stakeholder in IT Fragen für alle Standorte innerhalb Österreichs und ausgewählten Standorten in der Slowakei.


Ihr Profil

In dieser Position agieren Sie als Teamlead des IT-Supports in Österreichs sind zentraler Ansprechpartner für den Head of Service Delivery und für sämtliche Tochterunternehmen von G4S innerhalb Österreichs. Sie managen Supportfälle und Vorfälle und stellen die Verfügbarkeit und Funktionalität der IT-Infrastruktur und Services sicher. 


Anfragen, Störungen und sonstige Service Requests, die via Telefon, per E-Mail oder mittels Webportal-Tickets einlangen, bearbeiten Sie zusammen gewissenhaft und sorgen stets für lückenlose und saubere Dokumentation. Falls Sie ein kniffliges Problem oder häufige, wiederkehrende Vorfälle mit hohem Schwierigkeitsgrad nicht selbstständig mit Ihrem Team lösen können, analysieren Sie die Ursachen des Problems und beziehen Sie Ihre internationalen Kolleginnen und Kollegen ein und entwickeln gemeinsam eine Lösung.


Gemeinsam adaptieren und implementieren Sie auch neue Prozesse und IT-Tools die zu einem weiteren Ausbau der G4S IT-Landschaft und Services beiträgt.


Die Administration von Telekom- und Hardware Inventar gehört dabei genauso zu Ihrem Aufgabengebiet, wie die Wartung der lokalen Netzwerkarchitektur und Hands and Eyes Support im Bedarfsfall. Als Troubleshooter leisten Sie sowohl Remote Support als auch Supporteinsätze direkt vor Ort, bei unseren Kunden oder innerhalb von G4S.



Für diese Position erwarten wir uns:

  • Führungserfahrung - fördert, fordert und motiviert Teammitglieder und sorgt für motivierende Ziele
  • Breite, Fundierte IT Kenntnisse, die auf praktischen Erfahrungen und beruflicher Karriere beruht
  • Starke Kundenorientierung und sicher im Arbeiten mit Kunden aus allen Ebenen.
  • Kenntnisse der verbreitetsten Technologien (Windows, Cloud, Linux, Android etc.)
  • Starke analytische Fähigkeiten und Lernbereitschaft
  • Selbstständige Arbeitsweise in verschiedensten Umgebungen, welche sich stark verändern.
  • Fähigkeit unter Zeitdruck und engen Zeitfenstern zu arbeiten
  • Selbstmotiviert, unabhängig und kreativ.
  • Sichere Englischkenntnisse in Wort und Schrift
  • Gute Deutschkenntnisse oder Slowakische Sprachkenntnisse


Dafür bieten wir:

Spannendes Arbeitsumfeld – teilen Sie unsere Begeisterung für unsere Dienstleistungen
Möglichkeit zur Verantwortungsübernahme – setzen Sie Ihre Ideen um und tragen Sie aktiv zum Erfolg bei.
Einzigartiger Teamgeist – werden Sie Teil unseres engagierten, sympathischen Teams
Zielgerichtete Aus- und Weiterbildung


Für diese Position haben wir ein brutto Monatsgehalt von Euro 3.000,- vorgesehen, wobei eine Bereitschaft zur Überzahlung abhängig von Ihrer Qualifikation und Erfahrung vorhanden ist.


Wir freuen uns auf Sie und Ihre aussagekräftigen Bewerbungsunterlagen.